A La petite Boutique du Cinéma, on est sérieux avant tout. Sur notre site web, avant même de commander un article, vous avez une indication précise du délai de livraison. Quand le DVD est en stock, vous le recevrez généralement dans les 48 heures suivant votre commande (soit 2 jours ouvrables, puisque pas d’envoi le samedi et le dimanche ). Pour les autres articles, vous disposez également de l’indication la plus fiable possible sur le délai de livraison, pouvant être plus ou moins long selon la disponibilité et la provenance de l’article). Nous nous engageons toujours à respecter ces délais, même si quelques modifications de ces délais sont parfois  inévitables (nous recevons et commandons des DVD dans le monde entier et parfois les DVD peuvent mettre plus de temps que prévu pour rentrer dans nos stocks…ou aussi arriver plus rapidement).  En cas de retard, nous nous efforçons de toujours prévenir nos clients. De toutes façons nous restons toujours joignables quelque soit le problème rencontré. 

3. Peut-on payer autrement que par CB ?

Bien sûr ! Il suffit de le préciser lors de la commande et d’indiquer dans le champ prévu à cet effet si vous payez par CB, par chèque, par mandat cash ou en nous donnant votre numéro de CB par téléphone. Nous vous informons qu’en cas de paiement par chèque ou mandat cash, votre commande est bien évidemment traitée, même si les articles commandés sont mis de coté pendant environ une semaine, dans l’attente de la réception effective de votre paiement.

4. Je ne vis pas en France métropolitaine, ni en Europe, et les DVD que j’ai commandés ne sont toujours pas arrivés. Pourquoi cela est-il si long ?

Restez zen ! Les délais inhérents aux transports internationaux peuvent être, de temps en temps, très longs. Un exemple : pour la Guyane française, les délais annoncés par La Poste sont de 15 à 30 jours mais ce délai peut doubler. Il suffit généralement d’un peu de patience. Encore une fois, n’oubliez pas que nous sommes toujours là pour vous renseigner, et vous rassurer le cas échéant.  Et n'oubliez pas que tous les envois, en France et à l'étranger sont en RECOMMANDE et en PRIORITAIRE !

5. J’ai acheté un DVD chez vous et mon lecteur ne veut pas le lire. Que se passe t’il ?

Si le DVD acheté n’est pas un DVD zone 2, cela veut sûrement dire que votre lecteur n’est pas multizone. Reportez-vous à la partie infos techniques de la question 1. Si vous pensez ou constatez que le DVD est vraiment défectueux (cela arrive rarement mais cela arrive), reportez-vous à la partie 8 (conformité des produits) de nos conditions légales.

6. J’ai reçu un DVD qui n’était pas sous cellophane. Est-ce un DVD d’occasion ?

Absolument pas ! Sur notre site web, nous ne vendons pas de DVD d’occasion ou de DVD pirate et nous ne regardons pas les DVD avant de vous les envoyer ! Tous les pays du monde n’emballent pas les DVD et certains éditeurs non plus. Nous recevons donc parfois des DVD neufs mais non blistés. Parfois, nous pouvons effectivement ouvrir un emballage afin d’en vérifier l’état et que vous ayez en votre possession un DVD en parfait état. 

7. Je cherche un DVD qui n’est pas sur votre site, pouvez-vous m’aider ?

Bien sûr ! C’est même la spécialité de La Petite Boutique du Cinéma. Nous mettons à chaque fois tout en ½uvre pour vous procurer tous les DVD existants dans le monde. Si vous n’êtes pas sûr qu’un film est disponible en DVD, posez-nous la question ! Si il existe une édition DVD dans le monde, nous la trouverons et nous vous informerons du prix,  des caractéristiques de l’édition ( Zone, Standard, Langues, Sous-titres ) et du délai de livraison indicatif. N’oubliez pas que notre slogan est : Le Pouvoir de Tout Voir !

8. J’ai vu un  DVD sur un autre site mais je ne le trouve pas chez vous et vraiment je préfère commander à La petite Boutique du Cinéma plutôt que chez une méga enseigne qui n’en a rien à cirer de ma petite personne. Pouvez-vous me le procurer ?

Si le DVD est un DVD officiel et non une édition pirate, pas de soucis nous pouvons vous le procurer. Nous ne voulons pas seulement nous démener pour vous dénicher et pouvoir vous procurer  les meilleurs et les plus rares DVD, nous les cherchons aussi pour notre plaisir, parce qu’on aime ça. Et si vous entendez parler d’une édition ou d’un titre qui n’est pas sur notre site et dont vous pensez qu’il y serait à sa place, n’hésitez pas à nous passer l’info !   

9. Pourquoi acheter chez vous et non auprès d’une grande enseigne qui me fera économiser quelques euros ?

Parce que nous prenons soin de vous et que nous aimons à la folie le cinéma, tous les cinémas et les DVD. Nous sommes deux pour gérer notre Petite Boutique du Cinéma (François & Alex). Nous sommes totalement libres, totalement indépendants de toutes les grosses structures ou entreprises, dont le seul but est de tout standardiser pour faire un max de profit. Nous n’avons pas le pouvoir financier des gros sites de vente sur le net ou des supermarchés en ligne  mais notre catalogue est unique et notre service clientèle est le meilleur (nous sommes deux êtres humains passionnés et disponibles que vous pouvez joindre par mail ou par téléphone et qui vous répondent en direct ou dans les meilleures délais, quelque soit l’objet de votre requête). Croyez-nous,  nous ne ménageons pas nos efforts pour vous satisfaire, et vous offrir le plus grand choix de DVD possible. De plus, nous avons des titres dans notre catalogue que vous n’êtes pas prêt de trouver auprès des supermarchés de la « culture » prédigérée et des énormes sites de vente à « petits » prix (vous voyez qui nous visons n’est-ce pas ?). Sur certains titres, nous sommes même régulièrement moins cher ! Quand vous achetez chez nous, vous soutenez les indépendants et contribuez à l’existence d’un catalogue des plus variés, qui vous propose ce que vous ne trouverez pas ailleurs. L’uniformité, c’est la mort !

10. J’ai vu un DVD qui m’intéresse sur votre site et je voudrais savoir si il propose des sous-titres français ?

Rien de plus simple pour avoir cette information, et bien d’autres encore, concernant l’édition et les caractéristiques du DVD qui vous intéresse !  Quand vous choisissez un DVD à La Petite Boutique du Cinéma, toutes les infos utiles sont présentes sur une seule et même page : le pitch (bon OK on est un peu en retard sur certains titres…) et toutes les infos qui concernent le DVD (langues, sous-titres, durée, bonus, standard, zone, etc.), ainsi que les délais indicatifs de livraison. Sincèrement, nous ne connaissons pas beaucoup d’autres sites aussi précis et aussi complets dans l’information qu’ils délivrent, ce dès la page web. Mais c’est parce qu’on vous respecte avant toute chose et qu’on se met aussi à votre place : en effet, rien n’est plus pénible que de ne pas avoir directement toutes les infos en main et de passer des plombes à surfer pour enfin finalement arriver à les réunir. Bref, vous pouvez commander en toute connaissance de cause, en toute confiance, en sachant exactement et immédiatement ce que vous allez recevoir !  

11.  Comment envoyez vous les DVD ?

Pour la France Métropolitaine nous avons opté pour 2 modes d’envois différents : L’enveloppe Distingo Suivi à bulles qui coûte 5.45 euros et qui peut contenir jusqu’à 2 DVD et les Colissimo en recommandé remis contre signature ( de 1 à 3 DVD : 7.80 euros / de 4 à 5 DVD : 9.35 euros / de 6 à 16 DVD : 10.20 euros / de 17 à 35 DVD : 11.80 euros). Pour le reste du monde, choisissez ce qui convient le monde d'envoi correspondant dans la partie « mode d’expédition » quand vous passez votre commande. Et comme d’habitude vous pouvez nous contacter pour nous demander toutes autres informations.

12. Comment nous contacter?  
 

13.  Avez-vous un catalogue papier ?

Nous n’avons pas de catalogue papier. La liste de ce que nous avons est visible sur notre site web et notre catalogue s’agrandit sans cesse. Dans les faits, comme certains articles sont retirés, car plus disponibles, et que de nouveaux arrivent constamment, et que de plus, quelques prix peuvent être soumis à variation (taux de change, changement de fournisseur, etc.), il nous est  impossible d’éditer un catalogue papier qui soit donc toujours à jour.

14.  J’ai perdu mon mot de passe et je n’arrive plus à me loguer sur votre site. Que faire ?

C’est tout simple. Reloguez vous comme nouvel utilisateur avec un nouveau nom d’utilisateur et un nouveau login.  

15.  Pourquoi avez-vous choisi une chouette comme symbole?

La chouette nous a plu parce qu’elle a toujours les yeux grands ouverts sur le monde qui l’entoure et donc qu’elle représente  la curiosité. Cette même curiosité et donc passion de la découverte de films inconnus qui nous animent au quotidien. Nous sommes toujours à l’affût  de nouvelles choses, et  pas seulement de nouveautés d’ailleurs, dont nous voulons vous  faire profiter  en exclusivité, et ainsi pouvoir partager ce plaisir et cette passion avec vous!

Le logo de la chouette a été créé par Fabien LAVAL. Les autres dessins couleur de la chouette ont été créés par Jérôme PILLOT qui nous réalise aussi les encarts publicitaires que nous publions régulièrement dans Mad Movies. Leur aide fût et est encore actuellement plus que précieuse. Merci à eux !